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巧用DISC,帮您选对人
发布时间:2017-12-13  浏览次数:229

对于负责招聘的 HR 来说,招聘的原理知识、方式方法、注意事项、测评工具,相关的人力资源管理书上都有十分详细的描述,一般来说很容易理解和掌握。但令招聘经理头疼的问题是,怎么样把这些招聘原理、技巧和工具游刃有余的运用到具体的招聘面试过程中,让面试官能够对候选人进行合理的判断与引导,从而挖掘出既有能力有潜质、又与公司价值观相匹配的员工。

现在,一旦谈到职业测评工具,DISC 这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言,因为 DISC 不随种族、法规、文化或经济地位而改变,它只代表着一种可观察的行为与情绪。人们在工作中生活中,不经意间,惯用的行为模式便会悄悄显露,这些外显的行为语言都将不自觉不自知的展现出来,影响到人们的工作表现、表达方式和与他人的互动关系。因此,很多 HR 在面试之前都会要求应聘者做一个 DISC 测评,协助 HR 建立初步筛选人员名单。从 DISC 分析表得到的信息在面试期间非常重要,它可以提醒面试官,与这四种不同类型的应聘者 " 博弈 " 的过程中,如何挖掘信息,如何增进沟通,如何判断面试信息的真伪,如何引导候选人说出真实想法。所以,DISC 可以协助面试官了解应聘者的特性、优势和劣势,以便更准确的筛选和评估候选人。

下面,笔者根据多年的招聘面试经验,谈谈如何分辨这四种不同类型的面试者,以及相对应的面试策略。

一、D 型面试者

1、特点:目标明确,大局观强,坦率直接,大胆果断,喜欢挑战,强势、有权利欲、容易愤怒。

2、在面试中的表现:

(1.)善于且急于表现自己的能力,强烈的企图心;

(2.)反应迅速,能够不加思索的快速应答;

(3.)能够不断思考,面试官为什么提这个问题,他想得到什么样的答案,从而投其所好;

(4.)当面试官询问他们还有没有其他问题的时候,会迫不及待的向面试官提出问题;

(5.)面试中,如果问到他们非常擅长的方面,不屑一顾的表情会一闪而过,之后就是胸有成竹的表现;

(6.)如果面试官对某项事物的意见和自己不太一致,会努力去说服面试官。

3、面试策略:

(1.)面试的问题尽可能的简明扼要,直击重点;

(2.)理解他们的急躁和焦虑,但不用帮他们舒缓情绪,他们不会承认自己的紧张;

(3.)   让他们知道面试的职位有一定的挑战度;

(4.)   如果要给他们 " 推销 " 另外一个更匹配的职位,可以用 " 职权范围 " 吸引他们;

(5.)   面试中尽量不要否定他们,避免正面冲突,以柔克刚;

(6.)   可以让他们多谈一谈过去的失败案例以及从中总结出来的经验,以便克制他们自负的情绪。

二、I 型面试者

1、特点:善于沟通,自信热情,注重人际关系,创新意识较强,有说服力,目标善变,计划性不够,不重视细节。

(1.)语言表达能力很强,善于沟通,亲和力强;

(2.)如果被问到很熟悉或者特别擅长的问题,可能会滔滔不绝说个不停;

(3.)随机应变能力很强,即使指出他们的缺点,也能自圆其说;

(4.)如果等待面试的时间太长,会大声抱怨;

(5.)面试中可能会不拘小节,不注意细节;

(6.)相信面试官所描述的一切。

(1.)适合安排在销售、公关等与人打交道的岗位上;

(2.)面试一开始,不用寒暄,可以直接切入主题;

(3.)了解他们如何制定方案和计划,可现场出题测试;

(4.)当他们回答问题偏题的时候,可以适当的打断他们;

(5.)提问过程中一定要有清晰的目标导向,以免被他们牵着鼻子走;

(6.)重点考察他们的稳定性,可以询问如下的一些问题来进行考察:

l    离职原因(换位思考,探索其真实的离职原因);

l    了解其理想的工作内容,工作类型,工作方式,工作环境,工作目标,并与其应聘职位做对比,思考公司的平台能否满足他的期望;

l    职业规划(引导性提问,帮助其思考职业规划);

l    你对我们公司了解多少?为什么想加入我们公司呢?

l    如果你加入我们公司,在什么情况下你可能会选择离职?

l    对原公司最不满意的地方和最满意的地方。

三、S 型面试者

1、特点:谨慎稳重、顾全大局、善于调节冲突、持续力强、反应较慢、主动性不够、原则性不足、稳定、有耐心。

(1.)谨慎细心,注重仪表,面无表情;

(2.)无论对职位和公司是否满意,表面上都不会显露失望和抱怨的情绪,面试官如果提出建议和批评,不会当场反驳;

(3.)反应较慢,回答一个问题需要较长时间思考;

(4.)问一句答一句,话很少,且说话的速度很慢;

(5.)容易表现得很紧张;

(6.)逻辑性思维能力较强。

3、面试策略

(1.)面试开始时,谈论与面试无关的事情,帮助他们缓解紧张情绪;

(2.)理解他们的沉默,耐心与他们交流,先从简单的问题开始;

(3.)考察他们在环境变化较快的环境如何处理事情;

(4.)面试中多给他们做选择题,引导他们快速决策;

(5.)用 STAR 面试法提问,多问过程性问题而非结果性问题,以便挖掘出更多信息;

(6.)面试中多给他们一些鼓励和肯定。

四、C 型面试者

1、特点:决策严谨,深思熟虑,注重规则,强调原则,任务导向,忽视人情,纠缠细节,忘记目标,太重程序,缺乏变通。

2、面试中的表现:

(1.)回答问题时谨慎且专业;

(2.)善于对工作进行分类,下定义,总结和规划;

(3.)擅长谈具体操作的细节,不擅长谈战略思路,缺乏大局观;

(4.)善于发现问题、分析问题和解决问题;

(5.)如果面试官当场否定他们的某一方面,他们会为自己据理力争;

(6.)随机应变能力较弱;

(7.)似乎有点冷漠和疏远。

(1.)尽量创造一个轻松愉快的面试氛围;

(2.)以非结构化面试为主,多问开放性问题;

(3.)最好能够采用角色扮演、情景模拟等互动性较强的面试方法;

(4.)对这类应聘者,不要问敏感性的问题,不宜采用压力面试法;

(5.)可以使用无领导小组面试法,之后分别询问他们对其他应聘者的评价;

(6.)一定要给他们提问的机会,并询问他们对于工作环境的要求。

D、I、S、C 四种类型的人,各自有各自的优劣势,笔者并不希望 HR 用 DISC 来判断人的好坏,而是提倡 HR 用心去了解人与人之间的差异,尊重差异,并善于利用这种差异去招募最适合企业的人才。招募新人的关键在于将新进成员和现有企业文化成功地融合在一起,DISC 可协助 HR 达成此目标。

当然,我们也并不是把人贴上标签,告诉大家人有 D、I、S、C 四种类型,而是,每一个人的性格中都有 D、I、S、C 因子,只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同,所以千万不要以点代面、以偏概全。根据不同应聘者在面试中不同的表现,HR 能够轻易的区分出他们此时此刻所处的类型,从而采用有针对性的面试策略和沟通技巧,让面试者展现出自己最真实的一面。

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